Política de Privacidad

AGP Logistic LLC, se compromete a garantizar la confidencialidad de la información de nuestros clientes por medio de la adopción de medidas técnicas y organizativas que sean necesarias, para evitar pérdida, mal uso consulta o tratamiento no autorizado.

Al aceptar esta política, el usuario manifiesta su consentimiento para el tratamiento de los datos referidos en esta declaración.

Lea la Declaración de Privacidad de AGP Logistic LLC, en su totalidad, pues mediante ésta se hace constar que su información personal será mantenida en confidencialidad y que usted está de acuerdo con el manejo de la misma.

Declaración de confidencialidad

La siguiente declaración describe la información personal que recopilamos acerca de nuestros clientes, su uso, distribución, las medidas de seguridad que tomamos para su protección, los procedimientos disponibles para el acceso y/o modificación de los datos existentes en nuestro sistema. Esta política también cubre la cancelación del consentimiento que nos ha otorgado y los medios disponibles para responder sus preguntas en cuanto a la seguridad.

Uso de la información

Las informaciones que son proporcionadas a través de la página web https://agplogistic.com y https://portal.agplogistic.com y de los formatos de inscripción, tienen la finalidad de gestionar, administrar, prestar los servicios y facilitar los productos que solicite, y en su caso, para el cumplimiento y ejecución de los contratos que pudiera celebrar. El conocimiento de sus preferencias y el envío de la información relacionada con las actividades de AGP Logistic LLC, a través de cualquier medio, incluso el electrónico, nos permite evaluar el nivel de satisfacción de nuestros servicios y busca ofrecer nuevas alternativas y/o productos que entendemos pueden mejorar su experiencia como cliente de AGP Logistic, LLC.

Esta información también nos permite identificar, prevenir y proteger nuestra empresa contra el fraude y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras obligaciones, así como cumplir con las exigencias legales y regulatorias correspondientes. Los destinatarios de la información recogida serán, principalmente, los empleados de AGP Logistic, LLC y sus empresas aliadas.

La información solicitada incluye información de membresía, número y contraseña, nombre de empresa, teléfonos y dirección de página web, e Información personal, tales como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y redes sociales (si aplica) tanto para el remitente como para el consignatario, firma de acuse de recibo, e información relacionada con el contenido de los envíos, datos de facturación y entrega dirección de facturación y entrega (en casos de entregas a domicilio) y/o terminal de entrega. También se incluyen datos dependientes como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos pida que enviemos información y servicio al cliente para consultas online de preguntas y respuestas.

No vendemos ni compartimos de ningún modo su información personal, excepto en los casos descritos en esta declaración de privacidad. Para llevar a cabo nuestros servicios de recogida y entrega, compartimos la información de envío con terceros: transportistas, consignatarios, encargados de los pagos y destinatarios. También compartimos la información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones. No autorizamos a terceros a utilizar o revelar la información excepto en los casos en que sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o cumplir con las exigencias legales.

También es posible que revelemos información sobre usted en los siguientes casos: (a) si así nos lo exige la ley, los reglamentos o algún proceso legal (como una sentencia judicial o una citación judicial). (b) en respuesta a solicitudes de agencias del gobierno, como las fuerzas de seguridad y de orden público. (c) cuando entendamos que la revelación es necesaria o adecuada para prevenir daños físicos o pérdidas económicas, para proteger y defender los derechos de propiedad intelectual de AGP Logistic LLC, del sitio web, de los usuarios o en relación con una investigación de una actividad ilegal supuesta o real.

Es posible que transfiramos la información personal que recabamos sobre usted, a países distintos del país en el que la información se recopilo originalmente, es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente se recabo la información. Cuando transferimos su información a otros países, la protegemos de la forma descrita en esta declaración de privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en el caso de que vendamos o transfiramos todos o parte de nuestros negocios o activos (incluidos los casos de reorganización, disolución o liquidación).

Acceso y Modificación de la Información

De acuerdo con la legislación aplicable, puede obtener una copia de cierta información personal que guardamos sobre usted, o actualizar o corregir las imprecisiones de dicha información a través de su perfil de usuario en https://portal.agplogistic.com o escribiéndonos el correo electrónico info@agplogistic.com. Dado el carácter confidencial de la información, usted no podrá ejercer sus derechos telefónicamente.

Para proteger su privacidad y seguridad, seguiremos distintos pasos para verificar su identidad, esto incluye documentos que verifiquen su identidad y/o algún sistema u herramienta tecnológica que permita identificarlo antes de otorgarle acceso a la información.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta declaración de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en los métodos que seguimos en cuanto a la privacidad. Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web para notificarle de cualquier cambio importante a nuestra declaración de privacidad e indicaremos en la parte superior de la declaración cuando se produjo la actualización más reciente.

Proposito del contrato

Este Acuerdo regula su acceso, uso y transacciones realizadas a través de la plataforma de compras en línea de las etiquetas para envío de paquetería. "AGP Logistic LLC" permite al público general la compra de las etiquetas a través de su página web https://portal.agplogistic.com Este es un servicio de envíos (DDP - Delivery and Duty Paid) que funciona desde Estados Unidos con entrega directa a más de 200 destinos. Los productos disponibles a través de https://portal.agplogistic.com/ pueden ser diseñados para, y solo apropiados para, usos especializados; en consecuencia, solo puede usarlos según lo previsto y de conformidad con todas las instrucciones proporcionadas. Para acceder a este servicio se debe crear una cuenta en https://portal.agplogistic.com/register donde podrá manejar un perfil de cliente y tener acceso a todos sus envíos.

Recolección de los paquetes

El servicio de recolecta de paquetes (Pickup) solo estará disponible los días hábiles de lunes a viernes, en el horario convenido al momento de programar la recolecta. Este servicio no estará disponible los días de:

• Año Nuevo (New Year's Day)
• Día de la Independencia (Independence Day)
• Día del Trabajo (Labor Day)
• Día de Acción de Gracias (Thanksgiving Day)
• Día de Navidad (December 25 Christmas Day)
• Fin de Año (New Year's Eve)

El cliente también podrá entregar el paquete o los paquetes (Drop Ship), en cualquier tienda u oficina de UPS en todo Estados Unidos. El horario de entrega es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y los días sábados de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. El servicio no está disponible el día domingo.

Tarifas y Cargos por Servicio

Significa todos los cargos de transporte y otros cargos aplicables, incluidos, pero no limitados a, todos los cargos accesorios aplicables, tarifas de servicio de corretaje, recargos, cargos de manipulación adicionales y cargos por pagos atrasados. Cualquier cargo de este tipo, incluidos, entre otros, cualquier recargo, no están destinados únicamente a cubrir el costo de proporcionar el servicio y puede generar ganancias para https://portal.agplogistic.com.

Entrega

Se considerará que "entrega" incluye, pero no se limita a cualquiera de los siguientes:

• Entrega al destinatario o la identidad real o aparente del destinatario.
• Agente o representante, o de conformidad con instrucciones del destinatario.
• Entrega a la dirección o ubicación especificada en https://portal.agplogistic.com o, a cualquier persona presente en dicha dirección.
• Entrega a una dirección o ubicación alternativa, incluida una ubicación https://portal.agplogistic.com.
• Entrega de acuerdo con la costumbre comercial o uso.
• Entrega de conformidad con los procedimientos de liberación del conductor.
• Entrega de conformidad con los procedimientos de Liberación del Remitente de https://portal.agplogistic.com.
• La entrega permitida de otro modo según los Términos.

Paquete

Paquete, significa cualquier contenedor y su contenido e incluye sobres, así como cualquier artículo que pueda manipularse sin embalaje, y si su manipulación puede realizarse de forma y manera razonablemente segura y posible.

Receptor o Destinatario

Se refiere a la parte a quien se le realiza el envío.

Residencial

Se refiere a una dirección que es un hogar, que incluye entre otros un negocio que opera desde una casa. Si una dirección puede interpretarse como Residencial/Comercial, entonces será considerada como Residencial, y se aplicarán los cargos asociados para estos casos.

Envío

Significa uno o más paquetes, enviado bajo una única entrada del documento fuente o del sistema de envío automatizado de https://portal.agplogistic.com a un receptor.

Remitente

Se refiere a la parte titular de la cuenta de https://portal.agplogistic.com utilizada para procesar y cotizar un envío. Todo envío debe generarse desde una cuenta de https://portal.agplogistic.com para poder ser procesado, de otra manera no será posible ofrecer los servicios.

UPS

UPS es un aliado comercial de https://portal.agplogistic.com y solo tendrá responsabilidad del envío mientras los paquetes enviados se encuentren dentro de su plataforma y estructura operativa, dentro y fuera de los Estados Unidos de América. Por lo que cualquier situación inconveniente que se presente, referente al envío, entrega, recolecta o manejo de paquetes, será resuelto bajo los términos y condiciones que rigen a UPS Términos y Condiciones del Servicio.

AGP Logistic ofrece una Garantía de Servicio para la entrega puntual y reembolsos en caso de paquetes retrasados, perdidos o dañados, incluyendo errores de facturación. Generalmente, los reembolsos están disponibles si un paquete se entrega fuera del tiempo de entrega garantizado o si se pierde o se daña durante el tránsito.

Sin embargo, los reembolsos pueden no ser otorgados por entregas tardías causadas por circunstancias fuera del control de AGP Logistic, como condiciones climáticas adversas o retrasos por temporadas altas, o si el servicio específico utilizado no está cubierto por la garantía.

Proceso de Devolución y Reembolso de AGP Logistic:

1. Identificar el Motivo de la Devolución:

   Determina si la devolución se debe a un retraso en la entrega, daño, pérdida o un problema de facturación.

2. Verificar la Elegibilidad:

   Asegúrate de que el servicio específico de AGP Logistic utilizado esté cubierto por la Garantía de Servicio y que no existan exclusiones o excepciones aplicables al envío.

3. Presentar un Reclamo:

   Presenta un reclamo de reembolso a través del portal en línea de AGP Logistic o contactando al servicio al cliente a soporte@agplogistic.com.

4. Proporcionar Documentación:

   Prepárate para proporcionar documentación como el número de seguimiento, detalles del envío y fotos de los daños, si aplica.

5. Esperar el Reembolso o Crédito:

   Una vez procesado el reclamo, AGP Logistic reembolsará el costo del envío o emitirá un crédito por el monto correspondiente.

Consideraciones

• Garantía de Servicio:

  No todos los servicios de AGP Logistic están cubiertos por la Garantía de Servicio. Consulta los términos y condiciones del servicio específico utilizado.

• Excepciones:

  La Garantía de Servicio puede no aplicar en ciertas situaciones, como retrasos causados por el clima, temporadas altas o si el envío no está debidamente documentado, según AGP Logistic.

• Etiquetas de Devolución:

  AGP Logistic ofrece varias opciones para etiquetas de devolución, incluyendo etiquetas preimpresas incluidas en el envío original, etiquetas electrónicas enviadas por correo electrónico al cliente o etiquetas impresas y enviadas por correo.

• Puntos de Entrega AGP:

  Los clientes pueden dejar paquetes de devolución en cualquier almacén de UPS o UPS Store, estos son puntos de entrega autorizado por AGP Logistic.

• Anulación de un Envío:

  Dentro de los 90 días posteriores a la creación de una etiqueta de envío en AGP Logistic, esta puede ser anulada si el paquete aún no ha sido enviado.

En resumen, AGP Logistic ofrece una Garantía de Servicio y un proceso de reembolso para envíos elegibles que lleguen tarde, se pierdan o sufran daño, pero es fundamental comprender los términos y condiciones del envío específico y presentar el reclamo dentro del plazo establecido.

AGP Logistic, LLC se reserva todos los derechos.